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Preguntas frecuentes

Fashion bodas ha recopilado las preguntas y cuestiones más importantes que pueden surgir a la hora de comprar en nuestra tienda on-line

1. ¿Cómo compro las invitaciones? ¿Plazos? ¿Cómo os enviamos el texto?

2. ¿Cuánto tardan las invitaciones?

3. ¿Cuánto suelen tardar los detalles, complementos y los productos de la sección Hazlo tú mismo?

4. ¿Cómo elegimos las presentaciones/decoraciones de nuestros detalles?

5. ¿Cuántas invitaciones deberia comprar?

6. ¿Con que tiempo de antelación hay que comprar las invitaciones?

7. ¿Cuál es el coste de la impresión de las invitaciones? ¿Está incluida en el precio de las mismas?

8. ¿Los precios van con Impuestos Incluidos?

9. ¿Cuáles son los gastos de envio?

10. ¿Cuáles son las formas de pago?

11. ¿Qué ocurre si una vez hecho el pago de un pedido un artículo se encuentra agotado?

12. ¿Mandais MUESTRAS de invitaciones o detalles?

 

Si tienes alguna otra duda, puedes ponerte en contacto con nosotros:

(+34) 968 97 42 27 de L a V  (10:30 - 20:30) y S (11:00 - 14:00)

info@fashionbodas.com

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1. ¿Cómo compro las invitaciones? ¿Cómo os enviamos el texto?

La manera de trabajar que tenemos es la siguiente:

1.    Haces el pedido (si quieres introducir el texto de la invitacion, datos o notas lo haces, o bien, en el mismo carrito de la compra donde pone NOTAS al pedido, o nos mandas un e-mail a info@fashionbodas.com con tu numero de pedido) y el pago del mismo (si puedes mandarnos el justificante de pago podemos realizar el pedido más rápido).

No te preocupes del diseño del texto, ya le damos formato nosotros. Sólo necesitamos saber si quieres algun texto propio (ejemplos de textos aquí: Textos_de_invitaciones ), o si quieres el que viene en la propia invitación (si nos mandas solo los datos que se solicitan mas abajo te pondremos un texto por defecto) . Envíanos los siguientes datos:

  • Nombres de los novios
  • Fecha del enlace
  • Nombre de los lugares (restaurante, iglesia, ayuntamiento)
  • Horas de la ceremonia/celebración
  • Números de contacto si queréis que os confirmen la asistencia
  • Fotos (si la invitación lo requiere)

El texto de las INVITACIONES es totalmente PERSONALIZABLE, esto significa que podeis poner el texto que mas os guste, la fuente de letra y el color de la letra que mas os gusten, solo hay que indicarlo en COMENTARIOS AL PEDIDO.

OJO: SI OS CORRE PRISA, MANDARNOS EL TEXTO PERFECTO, SIN FALLOS OTROGRAFICOS NI GRAMATICALES LISTO PARA MAQUETAR E IMPRIMIR. ASI AHORRAMOS TIEMPO DE CORRECCIONES. CADA CORRECCION ALARGA EL PROCESO DE DISEÑO UNOS DIAS.

2.    En cuanto hagas el pedido recibiras una confirmacion del mismo a tu e-mail (mira también en correo no deseado por si no lo encuentras en la bandeja de entrada) con el número de pedido y todos los productos que has adquirido en nuestra tienda, con la forma de pago y envío elegido.

SI NO TE HA LLEGADO ESTE E-MAIL SINGIFICA QUE O NO HAS HECHO EL PEDIDO O EL E-MAIL QUE HAS INTRODUCIDO ES ERRONEO.

3.    Tras recibir el pago nos ponemos manos a la obra y realizamos tu pedido (no realizamos diseños antes del pago del pedido).

4.    Te enviamos a tu e-mail un pdf con la primera maquetación de la invitacion elegida con vuestros datos (suele tardar de 2 a 7 días laborables dependiendo del fabricante y si estamos en temporada alta o baja*), puedes hacer correcciones (las que hagan falta para que la invitacion quede inpecables) y en cuanto esté bien dar el ok (acuérdate de revisar la invitación muy bien, ya que una vez dado el ok no nos responsabilizamos de ningun fallo en la impresión).

IMPORTANTE: a veces los pdf´s llegan a vuestro correo no deseado, asi que pasados los 7 dias laborables mirar primero el spam/correo no deseado, y si no lo teneis alli, poneros en contacto con nosotros para ver lo que ha pasado y reclamar la prueba a los diseñadores.

5.    Una vez aceptado el diseño - Imprimimos (la impresión suele tardar de unos 4 a 14 días hábiles, dependiedo del fabricante y de la temporada baja o alta*)

6.    Una vez impreso - Te lo enviamos a casa en 24-48 horas si eres de la Peninsula, y en unos 7 días si eres fuera de la Peninsula.

 

* temporada baja - octubre, noviembre y diciembre, temporada alta - enero, junio, julio y septiembre, temporada altiiiiiisima - febrero, marzo, abril y mayo. Y en agosto descansamos :D

** dias laborables o hábiles - todos los días de la semana excluyendo sabados, domingos, festivos locales y nacionales

 

Acordaros también que para pedidos superiores a 120€ los GASTOS DE ENVÍO son GRATUITOS asi que cuanto mas cositas os lleveis más rentable os sale :D

2. ¿Cuánto tardan las invitaciones?

Los plazo de entrega desde que nos realizas el pedido hasta que te llega a casa, depende del modelo de invitación escogido y de las posteriores correcciones que se hacen , y varía de entre 7 a 28 días laborables (dependiendo de la temporada* y tambien de vosotros - del texto, de las correcciones, de la rapidez en la que nos contestais, etc. ).

Si tienes prisa en recibir las invitaciones llámanos y te confirmamos si en este tiempo se pueden hacer.

* temporada baja - octubre, noviembre y diciembre, temporada alta - enero, junio, julio y septiembre, temporada altiiiiiisima - febrero, marzo, abril y mayo. Y en agosto descansamos :D

3. Cuánto suelen tardar los detalles, complementos y los productos de la sección hazlo tú mismo?

Dependiendo de que están o no en el almacén y dependiendo si queréis presentación o no. Si están en el almacén y no queréis presentación suelen tardar 72h en entregarse. Los detalles con presentación o que nos los tengamos en almacén tardan un poco más ya que lo hacemos todo a mano o bien los tenemos que pedir a fábrica. Siempre os avisaremos via e-mail, una vez hecho el pedido, del tiempo de entrega, siempre teniendo en cuenta vuestra fecha de la boda, y si no lo podemos tener a tiempo, os avisaremos cuanto antes.

En fin, el tiempo medio de entrega de detalles sin decorar suele ser de 7-14 días hábiles y decorados una semana más de plazo. Los materiales de decoracion y algunos complementos los solemos tener en el almacen y tardan 48-72h en enviarse.

4. Cómo elegimos la presentación de nuestros detalles?

Eliges el detalle y la presentación (http://www.fashionbodas.com/categoria/cat-PRESENTACIONES-65), y luego según el detalle elegido y el material de la presentación (celofán, fiselina u organza) te hacemos 2-3 posibles presentaciones, te mandamos unas fotos para que elijas la que más te gusta. Te ofrecemos también la posibilidad de que puedas hacer tú directamente la presentación de tu detalle eligiendo los materiales que más te gusten en nuestro apartado Hazlo Tú Mismo de nuestra web y que de esta manera te puedan salir más económicos.

Por supuesto puedes elegir los colores que más te gustan etc. Todo es personalizable.

 

5. ¿Cuántas invitaciones deberia comprar?

Nosotros siempre les aconsejamos a nuestros clientes de comprar invitaciones para la mitad de los invitados más un 10-20% para los solteros, imprevistos, compromisos que puedes surgir. Las invitaciones se entregan también a las personas que sabéis que seguro que no van a ir, así les dejáis un recuerdo de vuestro enlace.

Ejemplo: Si tienes 300 invitados, compra entre 175 y 190 invitaciones. Siempre es mejor que te sobren algunas por si acaso.

 

6. ¿Con que tiempo de antelación hay que comprar las invitaciones?

El protocolo dice de entregar las invitaciones a 3 meses antes del enlace. Aunque parezca muy precipitado si tenéis muchos invitados y solo los fines de semana para repartirlas, empezad  con la familia y amigos más allegados. Las invitaciones suelen tardar de 7 a 21 días laborables (en plena época de bodas son más bien 21 días laborables), pero para no pillaros los dedos deberías encargarlas con 4-5 meses antes de la boda. Así os evitáis agobios y prisas de última hora.

 

7. ¿Cuál es el coste de la impresión de las invitaciones? ¿Está incluida en el precio de las mismas?

El coste de la impresión (dependiendo del fabricante) es de entre 34.50 y 60€ por todas. La impresión se paga sólo una vez, compres 25 invitaciones o compres 200 unidades se paga siempre lo mismo. El coste de la impresión se añade automáticamente en la cesta de la compra al hacer tu pedido.

Algunas invitaciones tienen la impresión incluida en el precio, en este caso, vendrá indicado en la descripción del producto.

 

8. ¿Los precios van con Impuestos Incluidos?

Si, todos nuestros precios tienen los Impuestos Incluidos en el precio (Imps.Inc.).

 

9. ¿Cuáles son los gastos de envio?

Para entregas dentro de la Península (solo para pedidos realizados en tienda on-line) los pedidos se mandan a través de nuestra empresa de mensajería privada Correosexpres. Los gastos de envío son fijos y son 4.99€ (solo para pedidos realizados en tienda on-line). Para pedidos superiores a 120€ los portes son GRATUITOS (solo para pedidos realizados en tienda on-line) . Los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra. El plazo para la entrega de nuestros productos una vez estén preparados para enviar en nuestro almacén es de 24-48 horas (se mandará un email informando de la salida de nuestro almacén del pedido).

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se harán a través de Correo certificado (consultar tarifas en la pagina de Correos www.correos.es). El plazo para la entrega de nuestros productos una vez estén preparados para enviar en nuestro almacén para los destinos de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es de una semana (se mandará un email informando de la salida de nuestro almacén del pedido). Para pedidos superiores a 600€ los portes son gratuitos. Los gastos  de Aduana, si los hubiera, correrán siempre a cargo del cliente.

 

10. ¿Cuáles son las formas de pago?

Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Fashion Bodas M&A de una Solicitud de Pedido se podrán pagar por transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria, con tarjeta de débito o crédito o por contrareembolso:

  • Transferencia. Al número de cuenta de ING DIRECT ES90 1465 0100 95 1706983165 (Titular:  Milena Rejner). No olvide indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.
  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Garantizamos mediante el sistema Cyberpac el pago electrónico seguro de nuestra entidad bancaria CAJAMAR, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure). El sistema establece conexión directa con tu entidad bancaria para maximizar la seguridad de los procesos y garantizar la transparencia de las transacciones..
  • Contrareembolso. Lleva un recargo del 5% sobre el total del pedido, con un mínimo de 3,25 Euros. Esta opción de pago sólo está disponible para pedidos de hasta 150 Euros. Para pedidos que lleven personalización, como puedan ser presentaciones de detalles, libros de firmas personalizados o invitaciones por ejemplo, la opción de contrareembolso no será aceptada debido a la personalización que llevan los mismos. Esta opción de pago no está permitida para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

11. ¿Qué ocurre si una vez hecho el pago de un pedido un artículo se encuentra agotado?

En el supuesto de que un artículo se agote después de aceptado un pedido nos pondremos en contacto con Usted para comunicárselo y darle la opción de cambiarlos por otro producto o bien para concretar la devolución del importe abonado.

 

12. ¿Mandáis Muestras?

Muchos de vosotros nos preguntáis si mandamos muestras físicas de nuestras invitaciones o productos  como detalles, y la respuesta es SI (de la mayoría de las cosas si).

Hay algunos productos de los cuales desgraciadamente no se puede mandar muestra física a casa, pero en la mayoría de los casos si se puede.

Si estas interesad@ en recibir una muestra física en casa, estos serian los pasos a seguir:

  • Escríbenos a info@fashionbodas.com tu consulta y la muestra que te gustaría ver (es muy importante que nos indiques la referencia o link de la invitación para saber exactamente cuál es, asi sabremos si se puede o no mandar).
  • Os respondemos con el procedimiento a seguir y coste de la misma.

Así de fácil ;D

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Opiniones de clientes

  • Añadido por Estefania

    me encantan las invitaciones, han superado mis expectativas y cada dia me enamoro mas de ellas jejejej. sois muy profesionales, da gusto encontrar profesionales como vosotros! muchisimas gracia! un saludo!

  • Añadido por Ivan

    Buenas tardes. Solo agradeceros la rapidez por el envío ya que me llegó esta misma mañana. Aparte de eso, es muy bonito el pergamino y ha quedado estupendo. Gracias por todos, sin duda si tengo que volver hacer alguna otra cosa, me pondré en contacto contigo. Eso si, con algo mas de tiempo jajaja! Un saludo, Ivan

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